近年来,随着证券行业线上化进程不断加速, APP已成为服务和维护用户的重要渠道。据了解,多数头部券商移动端开户占比接近100%,交易客户数比达90%。截止2021年12月,券商自营类APP占证券服务类APP数量67%左右,移动端证券服务APP用户活跃人数呈现稳定增长趋势。

然而,自2020年以来,移动互联网流量红利见顶,券商精细化运营已成为趋势,加之疫情催生线上化,导致证券行业生态竞争逐步加剧,于此同时,券商业务部门的需求不断升级迭代,在APP的使用过程中,逐渐出现了用户体验欠佳、技术构架老旧、智能化程度不高、精细化运营不足、APP特色不鲜明等问题。为了实现业务和技术深度融合,达成终端建设到数据运营的场景目标,助力券商经纪零售业务向财富管理转型,券商纷纷开始进行APP重构。

作为国内领先的金融科技公司,恒生电子(600570)积极为金融机构提供各类技术与系统支持,为了更好的助力券商APP端展开用户、营销、管理的数字化运营,恒生电子推出新一代证券APP一体化解决方案,可赋能券商实现终端业务场景化、运营服务数据化、技术架构平台化、合作模式多样化。

其中,在业务场景方面,恒生电子通过移动终端建设,可以为投资者提供面向财富管理的展业入口,包括开户、业务办理、行情、交易、理财商城、账户分析、智能组件、智能投顾等投资者服务,并且通过终端系统搭建面向员工管理的PC桌面,可以更好的实现运营运维监控。

在运营服务方面,恒生电子以终端业务流程为导向,基于金融机构大数据平台的客户身份信息、交易数据、行为数据等数据基础,融合全流程、多渠道营销服务需求,建立了一套包括营销规划、内容创作、目标筛选、策略制定、策略执行、跟踪监控、效果评估等环节的闭环流程。可实现客户群体圈选、多渠道对接、活动内容管理、活动流程配置、效果监控等能力,形成了一个完整、统一的智慧营销平台,打造线上线下智能化联动营销的运营闭环。

在技术架构上,恒生电子采用结构化设计,总体分为终端应用层、网关接入层、服务层和数据层四部分,外围搭建运维监控、大数据平台、日志中心等服务提供公共服务能力。通过提供跨平台开发、在线集成、API网关、离线包、灰度发布、崩溃分析等关键技术能力,为APP开发、交付、迭代提供强有力的技术支撑。同时提供监控预警、自动化部署、全链路分析和日志中心等统一的运维监控。

据恒生电子有关负责人介绍,截至目前,恒生终端APP产品已为300余家金融行业客户提供服务。其中在证券行业终端APP方面合作客户已超过40家,包括方正证券(601901)、光大证券(601788)、东方证券(600958)、山西证券(002500)等已持续合作多年的客户,以及近两年刚刚达成全新合作的申万宏源(000166)证券、国海证券(000750)、东亚前海证券等10家券商。